Aider les meilleurs à performer - no 2

Voici la suite de mon billet résumant la conférence de M. Michaël Beer au congrès RH. Pour voir tous les billets de la série, cliquer ici.

Ils ont interviewé leurs meilleurs sur ce qui nuit à leur réussite :

• les "tueurs silencieux", ces problèmes que tout le monde connaît, mais dont ne peut parler ouvertement
• dans le même registre, la direction qui n’écoute pas / ne fait pas confiance à la base
• stratégies, valeurs et priorités mal connues ou incohérentes
• équipe de gestion inefficace (égos, incompétence, manque de suivi des talents)
• trop de laisser-aller ou de micro-gestion de la part de gestionnaires
• coordination et collaboration absentes ou inefficaces
• formation et support insuffisants aux gestionnaires de 1er niveau

Pour réussir : être à l'écoute des employés terrains

Selon M. Beer, c’est l’expérience qui développe les capacités des gens. La formation peut aider. Il donne l’exemple de l’entreprise HP où les gestionnaires doivent "manage by walking around" (gérer par la présence auprès de leurs employés) au moins 75% de leur temps.
Ceci nécessite une bonne capacité à "sentir" et écouter les employés qui sont sur le terrain.

Au sujet de la gestion des talents, il mentionne l’erreur d’en avoir fait un objectif rendu plus important que le développement de l’organisation...

Favoriser la performance
Pour y arriver, M. Beer suggère l’intervention suivante qu’ils ont testée en entreprise :

1- Demander à la direction :

• Quelles sont les stratégies et orientations
• Qu’est-ce qu’on fait pour les réaliser
• Quelles sont les valeurs à respecter

2- Poser ces mêmes questions aux meilleurs performants pour valider leur compréhension et adhésion.

3- Demander à ces meilleurs employés de devenir des "consultants" internes pour l’entreprise.