lundi 14 juin 2010

Rechercher les motivations réelles : cas vécus

Une des difficultés courantes en gestion est la distance entre ce qu'une personne dit et fait, entre ce qu'elle affiche et ce qu'elle pense réellement. Un gestionnaire sera attentif aux indices de contradictions dans le comportement. Il cherchera ainsi à découvrir la motivation réelle s'il veut pouvoir corriger la plupart des situations à problèmes récurrentes.

Voici trois exemples tirés de situations réelles et les solutions que les

lundi 7 juin 2010

Maintien équité salariale - données à utiliser

 
Dans le cadre de la Loi de l'équité salariale*, voici une mise à jour importante à connaître pour ceux qui en sont au maintien. Pour savoir si le maintien s'applique à vous, voir :http://alizerh.blogspot.com/2010/02/...

Lors du maintien, l'employeur doit choisir les données qu'il utilisera pour comparer les postes et les salaires entre eux. Certains employeurs se demandent quelles sont les données à utiliser : doivent-elles être les plus récentes disponibles ou sinon, jusqu'où s'étend leur marge de manoeuvre ? Or, ni la Loi ni le guide de la Loi fourni par la Commission d'équité salariale (CEQ) n'indiquent précisément cette information...

Après plusieurs vérifications auprès de la CEQ, ses agents nous ont déclaré que l'employeur doit utiliser les données les plus récentes disponibles au moment de la réalisation du maintien. Cette information n'est pas incluse dans un des articles de la Loi mais vient plutôt de son interprétation lors de décisions passées de la CEQ.

Dans un exercice d'équité, il est logique que l'organisation utilise les données les plus récentes. Par contre, dans certains cas il serait également équitable d'utiliser des données plus anciennes. Par exemple, si plusieurs postes sont créés ou modifiés dans les mois précédents l'exercice, l'évaluation de ces emplois pourrait ne pas refléter la réalité et éventuellement entraîner des ajustements inéquitables.

Le risque pour l'entreprise qui déciderait de procéder ainsi est faible mais réel : si l'un des employés s'estime lésé et porte plainte, la CEQ peut remettre en question le choix de la date des données utilisées. Plus les données seront anciennes, plus il sera difficile à l'employeur de prouver sa bonne foi.

Notre recommandation est donc d'utiliser les données les plus récentes et de documenter de façon précise toute décision d'utiliser des données plus anciennes.

Le site web de la CEQ : http://www.ces.gouv.qc.ca/


* Dans le cadre de la Loi de l'équité salariale, toutes les entreprises de 10 employés et plus sont maintenant touchées par l'obligation de valider l'équité salariale au sein de leur entreprise. Pour plus de détails, voir nos précédents billets : http://alizerh.blogspot.com/search/label/Equit%C3%A9

mardi 1 juin 2010

Reconnaissance - autres exemples

Suite et fin de nos exemples, cette fois-ci impliquant un certain investissement par employé. Pour voir la série complète sur la reconnaissance, cliquer ici.

Coût faible à moyen
  • Le patron invite quelques employés au restaurant chaque mois pour des échanges informels. Le groupe peut être déterminé par l'anniversaire ou un tirage au sort, pour que le patron rencontre tous les employés en six mois ou un an.
  • Toute activité où le patron doit servir les employés sera un succès (BBQ, souper-spaghetti...)
  • Faire tirer un prix amusant parmi tous ceux qui ont remis une idée dans la boîte aux suggestions.
  • Envoyer régulièrement tous les employés en formation à l'extérieur
  • Organiser une sortie sportive
  • Payer les beignes, la pizza ou faire venir un traiteur après des heures supplémentaires, l'inventaire ou un projet particulièrement exigeant
  • Inviter un ou des employés à donner des cours d'espagnol, de photographie ou autre durant les heures de dîner. Payer le dessert aux participants et le dîner au professeur
  • Demander à ceux qui ont des habiletés en décoration de réaliser les décorations de Noël ou autre thématique saisonnière
  • Fournir des jus, cafés et thé (spéciaux ou "normaux") ou des collations aux employés d'un département ou pour toute l'entreprise, ponctuellement ou en permanence. Remplace bien le plat de bonbons à l'entrée...
  • Rembourser au gestionnaire certaines dépenses discrétionnaires pour de la reconnaissance (cadeau, repas, cartes de fête) ou lui fournir ces éléments au besoin
  • Soutenir les initiatives des employés, par exemple si un employé apporte des fruits à son équipe, accepter qu'il prenne un peu de temps pour faire la tournée de l'entreprise et/ou lui payer ses achats
  • Offrir des places de stationnement réservées, en rotation, à ceux qui ont bien performé ou à ceux qui voyagent en co-voiturage
  • Assurer la convivialité et la propreté des aires communes
  • Aménager un petit coin reposant pour les pauses : table à casse-tête, bibliothèque avec revues et/ou livres variés, fauteuils, table à pique-nique à l'extérieur
Coût moyen à élevé
  • Organiser un lac-à-l'épaule pour faire sortir les employés de leur quotidien et obtenir de nouvelles idées
  • Faire venir un conférencier, un motivateur
  • Faire offrir des massages sur place, une fois ou sur une base régulière
  • Filmer le témoignage d'employés clés et l'inclure sur le site web, pour aider au recrutement ou au marketing
  • Offrir des cours de yoga, de photo ou de bowling, sur place en groupe ou individuellement
  • Installer des douches pour ceux qui viendraient en bicyclette
  • Rénover la cafétéria pour la rendre attrayante
  • Aménager un endroit pour se détendre (stations Internet, jeux vidéo, petit jardin intérieur, panier de basket-ball, table de ping-pong ou de billard)
Attention ! Les gestes de reconnaissances "automatiques" perdent de leur efficacité avec le temps. Heureusement, avec un minimum de soutien et de renouveau, un employé heureux réussit habituellement à se motiver par lui-même, c'est ce qu'on appelle l'engagement. Le rôle de l'organisation est alors de favoriser et soutenir et non de créer à sens unique ce lien important avec l'employé.

Dans tous les cas, la façon de communiquer l'appréciation de l'organisation envers ses employés sera aussi importante que le geste lui-même. Un patron qui offre un merci sincère et ému à son équipe sera aussi, sinon plus motivant à moyen terme qu'un chèque de 500$ remis dans l'enveloppe de paie. Nous sommes des humains, et tous les humains ont soif d'être considérés et reconnus par les autres.

Mis à jour le 11 mai 2014