5 nouveaux mots à connaître en RH

Voici ma suggestion de lecture du mois. Le site web Mon Emploi a publié un Petit lexique des nouveaux termes du monde du travail. En voici cinq tirés d'une liste d'une vingtaine de termes intrigants ou innovateurs.

Brown out
Épuisement inhérent à la redondance des tâches à exécuter ou à la stagnation dans l’emploi.

Polymathe
Qualification désignant une personne aux compétences dispersées.

Pseudonymes d’emploi 
Lorsqu'un titre de poste est modifié afin de paraître bonifié. Ex. la réceptionniste devient « Directrice de la première impression ».
  
Pseudopromotion 
Changement de titre accordé sans implication salariale ou changement de responsabilités pour l’employé « promu », afin de faciliter les relations avec la clientèle, de le récompenser ou de le valoriser. Représentant des ventes : directeur des ventes dans une entreprise où il n’y a qu’un seul représentant.

Slasheur 
Travailleur au profil atypique qui jongle entre plusieurs métiers en même temps. Le terme Slasheur vient du mot anglais « slash » qui désigne la barre oblique /comme dans  je suis comptable/DJ/brasseur de bière artisanale »

Tests maison : comment aller plus loin?

Travail d'équipe

Vous pouvez prendre la plupart des tests présentés dans le billet précédent (sauf peut-être pour les langues) et le faire faire en équipe pour valider en même temps les capacités à travailler en équipe "à chaud".

Attention, certains travaillent très bien en équipe une fois qu'ils ont appris à connaître leurs coéquipiers, ce que ce test ne vous permettra pas de voir...

Tests à étapes

Dans un test qui comporte des étapes, par exemple l'usage d'un logiciel, la mise à jour d'un document,  un diagnostic, vous pouvez ajouter certaines validations pour ces deux types d'habiletés :


Compréhension et organisation du travail

• Pensez à évaluer la capacité des candidats à suivre les consignes écrites d'un test.
• Ajoutez une étape ou deux au test, par exemple "Écrivez votre nom en haut de la feuille" ou "Soulignez les erreurs en jaune".
• Notez si la personne a bien suivi les consignes une à la fois ou si elle les a suivies dans le désordre. Attention, ce dernier point peut être signe de créativité ou de pensée non linéaire, ce n'est pas nécessairement un problème selon le type de poste.

Gestion du stress et des interruptions, adaptation

• Sans le dire d'avance, interrompez le test à la Xe minute - soit un moment déterminé à l'avance et similaire pour tous les candidats. Introduisez alors un changement. Par exemple "svp laissez tomber les étapes 5 et 6 et faites plutôt ceci..."

Pour voir la série complète sur les tests maison, cliquez ici.

16 exemples de tests maison

Voici 16 exemples de tests maison que vous pouvez créer vous-mêmes.

À noter que je ne donne pas d'exemple de tests pour le service clientèle, la négociation ou l'expression orale. Je préfère valider des habiletés qui sont moins mises en valeur par une entrevue, par exemple les habiletés manuelles ou mathématiques.

Attention! 

• Assurez-vous de bien les tester avant de les utiliser (voir les textes précédents).
• Soyez conscient que c'est un outil parmi d'autres, un complément aux autres outils de sélection (ex. tests psychométriques) 
• Pour les tests manuels ou physiques, assurez-vous qu'il n'y ait à peu près aucun danger possible pour éviter des incidents et des problèmes avec la CNESST!

Connaissance d'une langue

1. Oral : conversation d'une minute dans l'autre langue durant l'entrevue téléphonique. Conversation d'une à deux minutes durant l'entrevue en personne.
2. Écrit : test de correction d'erreurs dans un court texte. 
3. Avancé : test de rédaction ou de traduction sur un thème lié au poste.

Maths, logiciels

1. Comptabilité : présenter un compte de dépense simple et standard pour faire calculer des kilométrages, des moyennes ou des sommes.
2. Usage d'Excel ou de Word pour faire des tableaux : présenter un tableau de base et donner quelques instructions pour le rendre plus beau et plus lisible.
3. Maths : faire faire quelques calculs typiques du poste, ex. conversion des mesures impériales (ex. des pieds-pouces en mètres-centimètres).
4. Logiciel, ex PowerPoint ou Simple Comptable : trouver un cas courant et simple et détailler les étapes à suivre, en s'assurant qu'elles soient faciles à réaliser pour quelqu'un qui ne connaît pas votre contexte.

Habiletés manuelles

1. Faire faire une tâche courte et simple avec un outil lié au poste : visser un boulon, faire couper un fil électrique, peinturer un morceau de carton, couper un morceau de bois.
2. Emballage : faire assembler une boîte de carton, placer des morceaux dans une boîte.
3. Assemblage : faire assembler un objet lié au poste, en tout ou en partie : meuble, tente, aliment...
4. Entrepôt, travail physique : faire lever une charge, déplacer une boîte ou un chariot
5. Si les tâches courantes sont trop dangereuses ou difficiles à recréer, on peut utiliser des jouets permettant de valider la dextérité fine, l'habileté manuelle ou la rapidité d'exécution : ex. blocs Lego, bricolage. 

Autres habiletés

1. Conducteur : accompagner la personne dans le véhicule qu'il aura à conduire et si possible, lui faire faire un tour avec le véhicule. 
2. Diagnostic, réparations : présenter un cas simple et standard qu'il a à diagnostiquer ou à réparer.
3. Tri, classement : faire trier des boulons, classer des documents.
4. Expédition, caisse : faire remplir un formulaire courant, "scanner" des code-barres, trouver des pièces dans une tablette ou un magasin.

Dans un prochain texte, nous verrons comment adapter certains de ces tests pour des cas particuliers.

Pour voir la série complète sur les tests maison, cliquez ici.

Le salaire minimum passe à 12,50$

Au Québec, le salaire minimum est passé à 12,50$ le 1er mai 2019. Le taux des employés à pourboire, de son côté, est monté à 10,05$ l'heure.

Vraiment un minimum
Sauf exception, un employé ne peut gagner moins que le salaire minimum, quel que soit son mode de rémunération. Par exemple, un salarié qui serait payé en partie ou totalement à la commission ou en fonction d'un nombre de pièces produites, ne peut quand même pas gagner moins que le taux minimum en moyenne pour une semaine de travail.

Second exemple : lorsqu'un salarié est "payé à la semaine", s'il peut démontrer que son salaire horaire tombe sous le taux du salaire minimum en raison du grand nombre d'heures qu'il fait, il peut porter plainte à la CNESST et obtenir gain de cause. Pour plus d'information, voir le site web de la CNESST.

Le Québec au milieu 
Malgré cette augmentation de 1,05$ en deux ans, le taux québécois arrive seulement quatrième au Canada après l'Alberta - 15,00$, l'Ontario - 14,00$ et la Colombie-Britannique - 12,65$. Ce dernier passera d'ailleurs à 13,85$ dès le 1er juin prochain, une augmentation de 9%. En raison du coût de la vie un peu moins élevé et de la fiscalité québécoise, plusieurs estiment toutefois que le Québec demeure un des endroits où les salariés à taux minimum s'en sortent le mieux au Canada.

Sauver des vies?
Pour conclure sur une note positive, il semble qu'augmenter le salaire minimum sauverait des vies selon une étude récente de l'université de Berkeley (É.-U.). Ils ont en effet observé qu'une hausse de 10 % du salaire minimum diminuait le nombre de suicides de près de 4%, ce qui représente 1200 personnes selon leurs calculs.

Comment valider un test maison?

Dans les dernières semaines, j'ai présenté les 7 avantages des tests maison pour mieux recruter, puis les 10 étapes pour créer votre propre test maison. Cette semaine, je termine la série avec ce qu'il faut surveiller pour assurer la validité et l'utilité d'un test maison.

Pourquoi tous les candidats ont-ils échoué au test?
Imaginons un opérateur qui a 15 ans d'expérience, passionné par son travail. Sa patronne lui demande de créer un test maison. Surprise! les 3/4 des candidats prometteurs ont un résultat lamentable et un seul a atteint la note de passage... Le test est donc trop difficile... Pourquoi? Quelques raisons possibles :

• Le test n'a pas été testé avant utilisation.
• On a surévalué le niveau des candidats disponibles.
• On a sous-estimé le temps ou la compréhension nécessaires.
• Celui qui a créé le test connaît "trop" son sujet : il peut surévaluer le niveau requis pour le poste, sous-évaluer ses propres connaissances ou avoir de la difficulté à bien expliquer le contexte ou les étapes parce que le sujet est devenu une seconde nature pour lui.

Et deux raisons qui sont valables en tout temps :

• Les candidats ne connaissent pas le contexte.
• La plupart sont très nerveux, tous vivent un grand stress durant l'entrevue et le test.

Tester avant utilisation!

Une bonne façon de valider le test et la durée à prévoir, c'est de le faire passer à d'autres employés du même poste.

À moins d'être très récemment embauchés, les employés en place auront probablement 20 à 50% de plus qu'un candidat qui ne connaît pas l'entreprise.

Si vos meilleurs employés le passent très facilement et vos moins expérimentés le font sans trop de problèmes, vous avez probablement le niveau voulu pour bien évaluer un candidat nerveux.

Évaluer les résultats
Par la suite, il vous reste à suivre les résultats : comment les candidats le réussissent-ils et dans quelle durée, et est-ce que les résultats obtenus au test corespondent à ce qui est observé durant les premières semaines d’emploi. Siute à ces observations, vous pourrez ajuster plus finement vos tests maison.

Dans le dernier texte de la série, nous verrons plusieurs exemples de tests maison que vous pouvez créer et implanter. Pour voir la série complète, cliquez ici.