mercredi 27 mars 2019

5 trucs pour une meilleure communication

Un employeur m'a récemment parlé d'un de ses employés, appelons-le Jean.

Immigrant récent, Jean a démissionné parce qu'il n'arrivait pas à comprendre ses collègues - littéralement ...

Jean a avoué qu'il ne comprenait pas la plupart de ses collègues à moins qu'ils parlent lentement. Il lui a dit : « Lorsqu'ils parlent, c'est comme du chinois pour moi... » De l'autre côté, ses collègues n'avaient pas une très bonne opinion de lui, ils avaient l'impression que Jean ne voulait pas leur répondre ou qu'il ne comprenait rien, ce qui était le cas finalement!

Rappelons que nous baignons dans notre culture nord-américaine, qui nous encourage à poser des questions et à être plutôt honnêtes quand on n'a pas compris quelque chose. Autrement dit, nous trouvons tout à fait normal de dire « Je n'ai pas compris...»

Dans la majorité du reste du monde, c'est plus compliqué que ça! Dire « Je n'ai pas compris », c'est accuser notre interlocuteur d'avoir échoué dans sa communication et ça peut être très mal vu. Le respect de la hiérarchie se vit autrement. Ça nous paraît étrange, en même temps, nos coutumes directes leur semblent très étranges, et passeraient pour un manque total de respect dans leur culture.

Même les plus jeunes peuvent avoir de la difficulté à bien comprendre les demandes des employés plus vieux. Une différence de culture entraîne toujours des défis de communication.

Comment éviter ça?
Lorsqu'un superviseur ou une équipe trouve qu'un employé d'une autre culture (ex. immigrant, jeune dans une équipe plus âgée) ne travaille pas bien, semble ne pas comprendre ou ne pas vouloir collaborer :

  1. Lui demander « Peux-tu m'expliquer (les étapes/le travail) pour voir si on se comprend bien? »
  2. Au lieu de demander « As-tu bien compris? » demander « Peux-tu me dire dans tes mots (les étapes/le travail) pour voir si on se comprend bien? »
  3. Prévoir des activités pour que ses membres se parlent et apprennent à mieux se connaître : petites réunions de travail, activités de consolidation d'équipe, jeux, 5 à 7, etc.
  4. Dans les cas où la compréhension est un problème important ou récurrent, nommer un parrain ou une marraine qui prendra le temps d'expliquer, au besoin de parler lentement et de valider la compréhension
  5. Expliquer les différences culturelles aux membres du groupe et les inviter à utiliser ces trucs de communication.

En passant, les points 1, 2 et 5 sont bons partout, même en dehors du travail!

mercredi 20 mars 2019

Encore des CV comiques - humour RH

Je continue de noter ce qui me fait rire et sourire dans les candidatures que je reçois. Voici ma sélection de la saison...

Des titres nébuleux
  • Aligneur de conscience - hein?
  • Recherche de talents successifs - re-hein?
  • Arpenteur officiel. C'est un titre vu sur le Placement en ligne, est-ce qu'ils ont prévu des arpenteurs non officiels? Officieux? Illégaux?
  • Accélératrice de succès
  • Harmonisateur d'équipe
Les contradictoires et les trop intenses...
  • Langue métrisés : anglais et francais Quizz : pouvez-vous identifier les quatre fautes?
  • Souci du détail et grande connaissance de Word dans un CV dont la mise en page laisse plus qu'à désirer...
  • Acquistion de Talent Massif. Oui, le mot Acquistion était vraiment écrit de cette manière...
  • Première ligne du CV : Attachez votre tuque, j'arrive dans votre compagnie!
Parfois c'est le contexte qui surprend, par exemple lorsque...
  • Le doigté au clavier est la 1re ligne vue dans un CV pour un poste de Directeur général
  • Madame Mince postule pour un poste administratif. Le nom surprend un peu, surtout quand on voit qu'elle est entraîneuse et coach pour la mise en forme. Est-ce son vrai nom ou un surnom ?
Ou des causes de départ qui laissent perplexe
  • Le mal de genou est la raison de départ des trois derniers postes, indiqué à chaque poste dans son CV.
  • Un candidat indique vouloir changer de type d'emploi à cause du service à la clientèle cancérigène...
Cette année seulement 
Clin d'oeil de notre hiver difficile : j'ai vu plusieurs annonces pour des pelleteurs de neige alors qu'on est rendus à la mi-mars. Cette année c'est vraiment un secteur en pénurie!

mercredi 6 mars 2019

Facilitez le recrutement par la diversité - formation subventionnée à Montréal

Formation donnée par Cybèle Rioux
Et le recrutement, comment ça va ces jours-ci? De plus en plus difficile, diront plusieurs employeurs... Comment augmenter rapidement le nombre de candidats potentiels? Un des moyens efficaces est de favoriser la diversité en embauche. C'est pourquoi nous offrons une formation sur ce thème le 19 mars 2019 à Montréal.

En prime, plusieurs études ont montré que la diversité augmente l'engagement des employés (donc la fidélisation), ainsi que la résilience et la rentabilité des entreprises.

La diversité, c'est avoir des employés provenant de plusieurs groupes qu'on retrouve dans la société, par exemple : femmes, hommes, préretraités, jeunes, immigrant, membre d'une minorité visible, autochtone, personne ayant un handicap, etc. Le but n'est pas de compter un représentant de chaque groupe, plutôt de chercher à diversifier un peu ou beaucoup les groupes d'appartenance des employés.

Pour aider les entreprises à augmenter la diversité dans le recrutement et dans l'entreprise, nous offrons une formation de 3 heures le mardi 19 mars 2019 à Anjou, suivi d'un coaching personnalisé de 7 heures, qui a lieu dans votre entreprise au moment qui vous convient. Cette formation est admissible selon la Loi du 1% de formation.

Les deux vous permettront de diversifier le recrutement et faciliter l'intégration par la suite. Conçue pour la PME, la formation inclut de nombreux exercices et exemples pratiques, et le coaching est modulable en fonction de vos besoins.

Les employeurs ayant une place d'affaires sur l'Ile de Montréal sont admissibles à une subvention de 75%, ramenant le prix pour ces 10 heures de formation à seulement 375$! Profitez-en!

Informations et inscription

Pour information cliquer ici
Pour inscription cliquer ici

Vous pouvez également communiquer avec moi au 514-316-8173.

Pour aller plus loin :
C'est un fait : miser sur la diversité rapporte gros
Quels impacts de la diversité sur la performance de l’entreprise ?